Terma & Syarat Penggunaan Platform qqemas

Selamat datang ke qqemas, platform hiburan pertaruhan dalam talian yang ditujukan khas untuk pasaran Malaysia. Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan qqemas ("Platform", "kami", "syarikat"). Dokumen ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman sesawang qqemas, termasuk semua perkhidmatan, permainan, promosi, dan ciri-ciri yang terdapat di dalamnya.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform qqemas, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda hendaklah segera berhenti menggunakan platform qqemas.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud yang ditetapkan di bawah melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform qqemas" merujuk kepada laman sesawang qqemas, aplikasi mudah alih (jika ada), dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh qqemas.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform qqemas untuk mengakses perkhidmatan yang ditawarkan.
• "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan/atau menggunakan platform qqemas.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (MYR) yang terdapat dalam akaun qqemas pengguna pada sesuatu masa.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, pusing percuma, pulangan wang, atau insentif lain yang ditawarkan oleh qqemas kepada Pengguna dalam bentuk promosi.
• "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali minimum yang perlu dipertaruhkan oleh Pengguna sebelum mana-mana bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai.
• "KYC" bermaksud Kenali Pelanggan Anda — proses pengesahan identiti yang diwajibkan oleh qqemas sebelum pemprosesan pengeluaran.
• "MYR" bermaksud Ringgit Malaysia, iaitu mata wang rasmi yang digunakan dalam semua transaksi di platform qqemas.
• "RNG" bermaksud Penjana Nombor Rawak — sistem komputer yang digunakan untuk memastikan keputusan permainan adalah rawak dan adil.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform qqemas, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. qqemas mengambil serius tanggungjawab untuk mencegah perjudian oleh individu di bawah umur. Sebarang percubaan untuk mendaftar oleh individu di bawah 21 tahun adalah pelanggaran serius Terma ini dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

Platform qqemas ditujukan khas untuk pengguna yang bermastautin di Malaysia. Anda bertanggungjawab memastikan bahawa akses dan penggunaan platform qqemas adalah sah di lokasi anda. qqemas tidak bertanggungjawab ke atas sebarang akibat undang-undang yang timbul daripada penggunaan platform di luar bidang kuasa yang dibenarkan.

Setiap individu, alamat IP, peranti, alamat kediaman, dan kaedah pembayaran hanya dibenarkan untuk satu akaun qqemas sahaja. Pemilikan lebih daripada satu akaun secara serentak dianggap sebagai penipuan dan boleh mengakibatkan penggantungan kekal semua akaun berkaitan serta pelupusan baki yang ada.

Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah. Individu yang telah diisytiharkan bankrap atau yang berada di bawah perintah mahkamah yang menyekat aktiviti kewangan mereka tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform qqemas.

Proses pendaftaran qqemas direka untuk memastikan keselamatan semua ahli dan mematuhi keperluan pematuhan kewangan yang berkenaan.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit aktif Malaysia, dan alamat e-mel yang sah. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh menyebabkan penggantungan akaun.

Sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses, dan pada bila-bila masa qqemas menganggap perlu, Pengguna dikehendaki melengkapkan proses pengesahan KYC dengan mengemukakan dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang jelas — bahagian hadapan dan belakang
• Bukti alamat terkini (bil utiliti, penyata bank, atau surat rasmi yang tidak melebihi 3 bulan)
• Penyata kaedah pembayaran yang digunakan (jika diminta)
• Selfie memegang kad pengenalan (jika diminta untuk pengesahan tambahan)

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun qqemas anda. qqemas tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda dalam menjaga maklumat log masuk. Segera hubungi pasukan sokongan qqemas jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi.

Penggunaan platform qqemas adalah tertakluk kepada peraturan-peraturan berikut yang mesti dipatuhi setiap masa:

• Menggunakan platform semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi yang sah
• Mendepositkan wang dari sumber yang sah dan atas nama anda sendiri
• Berinteraksi dengan platform secara jujur dan tanpa sebarang niat untuk menipu
• Mematuhi semua peraturan permainan yang ditetapkan untuk setiap jenis permainan

Pengguna dilarang keras melakukan perkara-perkara berikut di platform qqemas:

• Menggunakan perisian, bot, skrip automatik, atau kaedah tidak adil lain untuk memperoleh kelebihan dalam permainan
• Mendepositkan wang yang diperoleh daripada aktiviti haram atau menggunakan platform untuk pengubahan wang haram
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Mengeksploitasi pepijat, kesilapan teknikal, atau kelemahan sistem untuk keuntungan peribadi
• Mengancam, mengganggu, atau berkelakuan kasar terhadap kakitangan sokongan qqemas
• Memindahkan wang antara akaun pengguna tanpa kebenaran qqemas
• Membuat sebarang tuntutan palsu atau menghantar dokumen KYC yang dipalsukan

qqemas menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan Pengguna. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR).

qqemas menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah berikut: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT. Senarai kaedah pembayaran yang tersedia tertakluk kepada perubahan dan mungkin berbeza mengikut keadaan teknikal.

• Had deposit minimum: RM 20 setiap transaksi
• Had deposit maksimum: tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran yang dipilih
• Had deposit harian dan bulanan boleh ditetapkan oleh Pengguna sebagai alat perjudian bertanggungjawab

• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap permintaan
• Pengesahan KYC yang lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit
• Masa pemprosesan pengeluaran biasa adalah kurang daripada 5 minit setelah pengesahan selesai
• qqemas berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran berjumlah besar

Wang yang diperoleh daripada bonus hanya boleh dikeluarkan setelah keperluan pertaruhan yang ditetapkan dipenuhi sepenuhnya. Sebarang percubaan untuk mengelak keperluan pertaruhan melalui lindung nilai atau kaedah lain boleh mengakibatkan pembatalan bonus.

qqemas menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk Pengguna baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi.

• Semua bonus diuruskan secara berasingan daripada baki wang sebenar Pengguna
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus — ia mesti memenuhi keperluan pertaruhan yang dinyatakan
• Setiap Pengguna hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja
• qqemas berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa
• Bonus yang diperoleh melalui penipuan atau pelanggaran terma akan dibatalkan

Keperluan pertaruhan bagi setiap bonus akan dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan. Keperluan pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus (contohnya, "25x" bermaksud jumlah bonus perlu dipertaruhkan sebanyak 25 kali). Sumbangan permainan yang berbeza kepada keperluan pertaruhan bergantung kepada jenis permainan yang dimainkan.

Program VIP qqemas menawarkan ganjaran eksklusif kepada Pengguna yang aktif dan setia. Keanggotaan VIP adalah atas jemputan atau berdasarkan aktiviti pertaruhan yang berkelayakan. qqemas berhak mengubah suai atau menamatkan status VIP Pengguna pada bila-bila masa berdasarkan kriteria kelayakan yang semasa.

Platform qqemas menawarkan pelbagai pilihan permainan termasuk slot dalam talian, kasino langsung, Texas Hold'em, pertaruhan sukan, dan permainan lain yang mungkin ditambah dari semasa ke semasa.

Semua permainan slot dan permainan berasaskan peluang di platform qqemas menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan oleh badan audit bebas. Sistem ini memastikan setiap putaran atau pusingan adalah bebas dan tidak dapat diramalkan. Nilai RTP (Pulangan kepada Pemain) untuk setiap permainan boleh didapati dalam maklumat permainan yang berkaitan.

Keputusan semua permainan yang direkodkan oleh pelayan qqemas adalah muktamad dan mengikat. Sekiranya berlaku pertikaian antara keputusan yang dipaparkan di skrin peranti Pengguna dengan keputusan yang direkodkan di pelayan qqemas akibat masalah sambungan atau gangguan teknikal, rekod pelayan qqemas akan dianggap sebagai rekod yang sah dan muktamad.

Pertaruhan sukan di qqemas meliputi Liga Super Malaysia, EPL, UFC, bola sepak langsung, dan pelbagai acara sukan antarabangsa lain. Odd yang dipaparkan adalah masa nyata dan boleh berubah sebelum pertaruhan disahkan. qqemas berhak membatalkan pertaruhan yang diterima dengan odd yang tidak betul disebabkan kesilapan teknikal atau maklumat yang salah.

Had pertaruhan minimum dan maksimum ditetapkan untuk setiap permainan dan boleh berbeza mengikut jenis permainan, status VIP Pengguna, dan keadaan teknikal. qqemas berhak mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa tanpa notis awal.

qqemas komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan harus kekal sebagai hiburan — bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

qqemas menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu Pengguna menguruskan tabiat perjudian mereka, termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk sesuatu tempoh masa
• Rehat Bermain: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam hingga 6 bulan
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda dari platform secara kekal atau untuk tempoh yang lebih panjang
• Semakan Realiti: Tetapkan peringatan berkala tentang tempoh masa dan jumlah yang dipertaruhkan

Pengguna yang ingin menghentikan penggunaan platform boleh memohon pengecualian diri dengan menghubungi pasukan sokongan qqemas. Permohonan pengecualian diri akan diproses dalam masa 24 jam. Semasa tempoh pengecualian aktif, akaun tidak boleh diakses dan tiada komunikasi pemasaran akan dihantar.

qqemas berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun Pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
• Kegagalan melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Pemilikan lebih daripada satu akaun qqemas
• Penggunaan perisian atau kaedah tidak adil dalam permainan
• Kelakuan kasar atau mengancam terhadap kakitangan atau Pengguna lain
• Permintaan pengecualian diri oleh Pengguna sendiri
• Pematuhan kepada perintah mahkamah atau keperluan undang-undang yang berkaitan

Sekiranya akaun ditutup atas sebab-sebab selain penipuan atau pelanggaran terma, baki wang sebenar Pengguna (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan) akan dikembalikan kepada Pengguna melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 10 hari bekerja, tertakluk kepada pematuhan keperluan KYC.

Pengguna yang akaun mereka digantung atau ditutup berhak untuk mengemukakan rayuan bertulis kepada pasukan sokongan qqemas dalam masa 30 hari dari tarikh pemberitahuan. qqemas akan menyiasat rayuan tersebut dan memberikan keputusan dalam masa 14 hari bekerja.

Platform qqemas disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". qqemas tidak membuat sebarang jaminan, nyata atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

• qqemas tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas ralat, atau bebas daripada gangguan teknikal
• qqemas tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat gangguan perkhidmatan, masalah sambungan internet, atau kegagalan perkakasan pengguna
• Maklumat yang terdapat di platform qqemas adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan tidak merupakan nasihat kewangan

Dalam apa jua keadaan, liabiliti keseluruhan qqemas kepada mana-mana Pengguna tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh Pengguna ke dalam akaun mereka dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan. qqemas tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang ganti rugi tidak langsung, berbangkit, atau punitif.

qqemas berhak untuk mengubah suai, meminda, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya. Perubahan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta apabila disiarkan di platform qqemas, melainkan tarikh berkuat kuasa yang lain dinyatakan secara khusus.

qqemas akan berusaha untuk memberikan notis kepada Pengguna mengenai perubahan ketara melalui e-mel atau notis yang dipaparkan di platform. Walau bagaimanapun, tanggungjawab untuk menyemak Terma & Syarat terkini terletak pada Pengguna. Penggunaan berterusan platform qqemas selepas perubahan disiapkan dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut oleh Pengguna.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati dalam pertama sekali. Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pihak-pihak boleh merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara atau mahkamah yang berkenaan.

Bahasa rasmi yang digunakan untuk mentafsirkan Terma & Syarat ini adalah Bahasa Melayu. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Melayu akan digunapakai.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kemusykilan, atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini, pasukan qqemas sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform qqemas
• Waktu Respons E-mel: Dalam masa 24 jam pada hari bekerja